Customer-Relationship-Management

CRM

CRM (Customer Relationship Management, oder Kundenpflege) fordert einem Unternehmen einiges ab: Zunächst müssen konzeptionelle Erfordernisse geklärt werden. Es müssen die möglichen Zielgruppen des Unternehmens in Gruppen zusammengefasst, Kundenkontaktlebenszyklen beschrieben und …

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Projeke

Projekte sind ein vielseitiges Instrument, bei welchem Informationen gebündelt werden. Das Instrument „Projekt“ kann im Office-Manager für verschiedenste Kriterien eingesetzt werden: z.B. als normale Bauvorhaben, als Kundenaufträge, als Marketingaktionen, als …

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